Professional Support

Das Fundament einer erfolgreichen Partnerschaft ist füreinander da zu sein. Mit dem Team des Professional Supports unterstützen wir Sie daher bei Ihren individuellen Anliegen und finden dabei stets die passende Lösung. Unser Alleinstellungsmerkmal: Das Team besteht aus Experten mit langjähriger Praxiserfahrung und umfangreichen Knowhow zum Einsatz unserer Produkte und Lösungen – wir unterstützen Sie getreu dem Motto: Vom Techniker für den Techniker.

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Support Highlights

Mit dem Professional Support profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen. Entdecken Sie diese jetzt.

Deutscher Support

Die Qualität Ihrer Supporterfahrungen sind uns besonders wichtig: Bei uns erhalten Sie Support direkt vom DEOS Hauptsitz in Deutschland.

Praxiserfahrung

Vom Techniker für den Techniker: Unsere Mitarbeiter:innen im Support kommen aus der Praxis und haben teilweise jahrelange MSR-Erfahrung.

Schnellste Ticketbearbeitung

Anfragen können einfach über unser Ticketsystem aufgegeben werden. In der Regel reagieren wir innerhalb von 2 Stunden.

Vor-Ort-Support

Gerne unterstützen wir Sie bei Herausforderungen im Projekt auch vor Ort. So gelingen gerade erste Projekte ohne Kopfzerbrechen.

Intern vernetzt

Unser Support sitzt am Hauptsitz in Rheine und ist direkt mit unseren Fachabteilungen Entwicklung, Produktmanagement und dem Vertrieb vernetzt.

Einfacher Start

Mit unserem easy Startup Service bieten wir neuen Partnern eine intensive und persönliche Betreuung im Onboarding-Prozess. So werden bereits erste Projekte ein voller Erfolg.

Umfangreiches Wiki

In unserer Wissensdatenbank finden Sie viele praxisnahe Tipps, Hilfestellungen, Tutorials und Lösungen für Ihre individuellen Anliegen rund um unser DEOS Portfolio.

Technische Dokumentation

Im DEOS Portal finden Sie alle notwendigen technischen Informationen, Handbücher und Software zu unseren Produkten und Lösungen.

Individuelle Projektbegleitung durch unsere FAEs – persönlich, praxisnah, vor Ort

Unsere Field Application Engineers (FAEs) begleiten Sie bereits vor dem eigentlichen Produkteinsatz – in der Konzeptphase, bei der Auswahl geeigneter Komponenten und der technischen Umsetzung Ihrer individuellen Projekte. Sie bringen tiefes Fachwissen mit, verstehen Ihre spezifischen Anforderungen und unterstützen Sie persönlich – bei Bedarf auch direkt vor Ort. So entstehen maßgeschneiderte, praxisgerechte Lösungen, die genau zu Ihrer Anwendung passen.

Im laufenden Betrieb steht Ihnen zusätzlich unser technischer Support zur Verfügung. Dieser hilft Ihnen bei Fragen zur Inbetriebnahme, Konfiguration und Fehleranalyse – schnell, zuverlässig und kompetent.

Interesse geweckt?

Dann kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen weiter.

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Partner-Services

Um gemeinsam erfolgreich zu sein, bieten wir unseren Partnern umfangreiche Unterstützungsangebote an. So kommen Sie schnell in der DEOS Welt an und wickeln erste Projekte erfolgreich ab.

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Schulungen

Mit unserem Schulungsangebot bereiten wir Sie bestens auf den Umgang mit dem DEOS Produktportfolio vor. Bei der Durchführung setzen wir auf Experten mit langjähriger praktischer Branchenerfahrung.

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DEOS Portal

Im DEOS Portal stehen Ihnen eine Vielzahl von Dokumenten wie Datenblätter, Software und technische Dokumentation zur Verfügung.

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